Em resumo: usamos informações fornecidas por você para responder contatos, falar sobre cursos e prestar os serviços contratados. O site desta política não possui formulário, cookies de publicidade ou ferramentas de análise. Para falar sobre seus dados, escreva para leandro_s1@yahoo.com.br.
1. Quem somos e a que esta política se aplica
A Santana e Sousa LTDA, CNPJ 46.161.655/0001-42, atua como KNN Idiomas Estação, em Franca (SP). Nesta política, “KNN Franca” se refere a essa unidade e ao tratamento de dados em seus próprios canais digitais, incluindo este endereço e o atendimento por mensagens.
A política da KNN Brasil trata dos sites e serviços operados pela franqueadora e tem controlador próprio. Esta página explica as práticas da unidade de Franca.
2. Quais dados podemos tratar
- Contato: nome, telefone, e-mail e informações que você enviar ao pedir atendimento ou informações sobre cursos.
- Mensagens: conteúdo das conversas, áudios, imagens, documentos e dados técnicos associados ao atendimento por WhatsApp, quando enviados por você.
- Relacionamento educacional: informações necessárias à matrícula, ao contrato, à organização das aulas e ao atendimento de alunos e responsáveis, quando aplicável.
- Navegação: endereço IP, data, horário e requisição podem constar dos registros técnicos do servidor quando esta página é acessada.
Pedimos que você não envie informações sensíveis desnecessárias em mensagens. Se algum dado desse tipo for indispensável ao atendimento, o tratamento deverá observar as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados para responder solicitações, apresentar cursos e condições de matrícula, executar contratos e atividades educacionais, manter o relacionamento com alunos e responsáveis, proteger nossos canais e cumprir obrigações legais.
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares a pedido do interessado, execução de contrato, obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento quando ele for exigido. Comunicações promocionais devem respeitar as escolhas do destinatário e permitir que ele solicite a interrupção.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
O atendimento por WhatsApp depende da plataforma WhatsApp/Meta. Também podemos usar fornecedores de hospedagem, sistemas de atendimento e prestadores necessários para manter a operação, sempre de acordo com suas funções e com as exigências de proteção de dados. Informações podem ser fornecidas a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Links para sites de terceiros seguem as políticas próprias desses serviços. Não publicamos conversas ou dados de alunos nesta página.
5. Por quanto tempo conservamos e como protegemos os dados
Conservamos informações pelo tempo necessário às finalidades informadas, à relação educacional e a obrigações legais ou à defesa de direitos. Uma cópia técnica das mensagens do monitor de atendimento tem rotina de eliminação após 30 dias; isso não significa que todo registro de atendimento ou contrato seja eliminado nesse prazo.
Adotamos controles de acesso, restrição de serviços administrativos e outras medidas técnicas e organizacionais proporcionais para reduzir acesso indevido, perda ou alteração. Nenhum meio eletrônico oferece segurança absoluta.
7. Crianças e adolescentes
Podemos atender estudantes menores de idade. Nesses casos, tratamos os dados necessários à atividade educacional considerando seu melhor interesse e a participação de pais ou responsáveis, inclusive para autorizações quando exigidas pela legislação.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando cabível, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição ou revogação do consentimento. Alguns pedidos podem depender de verificação de identidade e de obrigações legais de conservação.
O pedido pode ser feito gratuitamente pelo contato abaixo. Se não houver solução diretamente com a unidade, você também pode consultar os direitos do titular na ANPD.
9. Contato e atualizações
Responsável: Santana e Sousa LTDA · KNN Idiomas Estação
CNPJ: 46.161.655/0001-42
E-mail para privacidade: leandro_s1@yahoo.com.br
Ao escrever, descreva seu pedido e um meio de retorno. Não envie documentos pessoais antes de serem solicitados para verificar sua identidade.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos canais ou processos. A data no início da página indica a versão vigente.